В соответствии с законом о Защите прав потребителей любой гражданин имеет право вернуть или обменять приобретённый им товар в течении соответствующего с категорией товара срока. Однако, иногда подобный процесс проходит не так гладко и спокойно, как это хотелось бы обеим сторона. В таком случае приходится прибегать к помощи независимого эксперта – товароведа, который произведет товароведческую экспертизу/исследование.
Товароведческая экспертиза/исследование – комплекс мер, направленных на исследование потребительских и промышленных товаров по претензиям граждан после их приобретения.
- Так, например, если Вы заказали кухонную мебель, а Вам привезли её в ненадлежащем состоянии, совершенно другого качества, повредили при установке, в ходе осмотра или эксплуатации Вы обнаружили производственные сколы/царапины/трещины и тп, Вы имеете право обратиться в экспертную организацию для подтверждения данного факта с целью дальнейшего истребования от продавца/установщика мебели денежных средств в определенном размере или замены товара.
Экспертиза товаров проводится с целью определения:
- Качества товара;
- Соответствия составу;
- Безопасности товара;
- Товарной классификации;
- Подлинности товара;
- Соответствия товара ГОСТу, нормам и стандартам и т.п.
Объектами товароведческого исследования/экспертизы могут быть:
- Сумки;
- Обувь;
- Одежда;
- Ювелирные украшения и часы;
- Мебель;
- Бытовая техника и многое-многое другое.
При проведении товароведческой экспертизы/исследования перед экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:
- Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
- Относятся ли выявленные дефекты к производственным или они получены в процессе эксплуатации?
- Являются ли выявленные дефекты недостатками (существенными или нет)?
- Являются ли обнаруженные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов уменьшается качество изделий?
- Повлияли ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства изделия? Является ли исследуемое изделие новым или оно было в эксплуатации?
- Определить степень износа изделия и т.п.
- Стоимость товароведческого исследования/экспертизы зависит от вида товара, необходимости выезда для осмотра (в черте города или «за») товара, количества поставленных вопросов и составляет от 8 000 (восемь тысяч) рублей.
- Срок проведения товароведческого исследования/экспертизы в САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОМ ЦЕНТРЕ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ составляет от 5 рабочих дней и более.
Проведение независимого товароведческого исследования в досудебном порядке, а также проведение товароведческой экспертизы в рамках судебного производства может быть поручено:
-
Михайлову Станиславу Владимировичу; Эксперту-технику, имеющему высшее техническое образование (Диплом ВСВ 0215762, выданный Военно-транспортным университетом железнодорожных войск Российской Федерации, рег. № 361 от 19 июня 2004 года), экспертная специальность: «Эксперт-товаровед» (Диплом о профессиональной переподготовке 342417911013, рег. № 6218), диплом о профессиональной переподготовке по программе «Электроника, радиотехника и системы связи» (№ Д-1408/20/0001, АНО ДПО «МЦО «Спектр»), свидетельство о повышении квалификации по программе «Защита информации от иностранных технических разведок и ее утечки по техническим каналам» (ВКА им. Н.Ф. Можайского), удостоверение о повышении квалификации по программе «Безопасность информационных технологий» (№ УД1319386, АНО ДПО «Учебный центр «Информзащита»), удостоверение о повышении квалификации по программе «Аппаратные и программные средства защиты информации» (№ УД1339385, АНО ДПО «Учебный центр «Информзащита»), удостоверение о повышении квалификации по программе «Защита информации. Организационно-методические основы проведения специальных обследований и проверок» (№ 1448, НОУ «Учебный Центр Безопасности Информации «МАСКОМ»), удостоверение о повышении квалификации по программе «Комплексное противодействие иностранным техническим разведкам и техническая защита информации» (№ 764, НОУ ДПО «Учебный центр «СпецПроект»), квалификационное удостоверение «Проведение неразрушающего контроля» (№ 0057-11-16116, НОАП ООО «НТО «Межрегион СПб»), свидетельство по программе «Правоприменительная практика законодательства о защите прав потребителей», стаж работы 21 год, стаж экспертной работы 14 лет.
- Никифоровой Алле Николаевне, имеющей высшее товароведное образование (диплом серии РВ № 721596 Львовского торгово-экономического института), квалификацию судебного эксперта и допуск на проведение судебных экспертиз, сертификат соответствия системы добровольной сертификации негосударственных экспертных организаций и экспертов № 161-16. Стаж работы по специальности, в том числе экспертом, более 30 лет.
Ждем Ваших обращений, будьте в руках профессионалов!