Обсудим горячую тему?
Работая каждый день с людьми, мы конечно же встречаемся и с таким вопросом, адресованным нам, когда мы озвучиваем стоимость за проведение нашей работы.
Признаюсь, что меня, как Руководителя, до сих пор такой вопрос, тем более с определенным эмоциональным сопровождением, ставит в тупик. От меня как будто ожидают, что я буду оправдываться или неловко себя чувствовать от озвученной суммы за наш труд. Когда этого не происходит – звонивший начинает запускать тяжелую артиллерию: «Да что вы там писать будете за такие деньги?»; «Я сам уже все знаю и вашему эксперту надиктую, нужно только приехать и посмотреть»; «А вот куда я до этого звонил, там дешевле было» ну и далее по списку.
- Я ценю свой труд и труд моих экспертов, поэтому стоимость, которая озвучивается мной за проведение экспертизы зависит от многих факторов, о которых я писала ранее: от вида экспертизы, количества поставленных вопросов, объема исследуемой документации, месторасположения объекта и пр. Так как наш опыт работы позволяет сразу определить объем предстоящей работы и все скрытые подводные камни, то мы понимаем, что все совсем не так легко и просто, как может показаться на первый взгляд.
- Также обращаю внимание, что у каждой работы своя стоимость! Есть экспертизы простые, а есть такие случаи, когда необходим нестандартный подход и поставлены такие вопросы перед специалистом/экспертом, что чтобы ответить на них и провести исследование необходимо колоссальное количество времени и сил. И конечно же, стоимость такой экспертизы не будет низкой. Даже скажу больше – при наличии такого эксперта, который сможет решить нестандартную спорную ситуацию, клиенты готовы платить, так как для них это будет снятая головная боль, и да, такие клиенты никогда не задают вышеуказанного вопроса.
- Другой фактор – это квалификация и опыт эксперта. Необходимо сказать, что знания эксперта не ограничиваются его дипломом. Эксперты постоянно растут в своей профессиональной области: получают дополнительное образование, проходят курсы повышения квалификации, участвуют в семинарах, конференциях, и конечно же набираются практического экспертного опыта. Знания такого уровня не могут стоить дешево.
- В завершении хотелось бы сказать, что мы все находимся в рыночных отношениях – не устраивает вас озвученная стоимость – вы можете обратиться в другую организацию. Вы спросили, мы ответили, а решение остаться с нами или искать других – лежит только на вас.
- Обращаю внимание, что весь вышеописанный текст не относится к тем моментам, когда клиенты в нормальном, рабочем формате просят калькуляцию расчета стоимости, чтобы обосновать итоговую стоимость – в этом нет ничего плохого, а наоборот вполне понятный рабочий процесс.
Также напоминаю, что мы всегда идем на встречу – бывают сложные ситуации, при которых мы можем предоставить скидку, сделать рассрочку платежа и прочее, всегда можно договориться! Но не из позиции – обвинения, а из позиции конструктивного диалога.
- Если же у Вас планируется проведение судебной экспертизы, то для того, чтобы стоимость экспертизы не стала для вас «неприятным сюрпризом», то мы советуем направить в организацию запрос на предоставление информации о стоимости проведения необходимой вам экспертизы. В запросе обязательно укажите какой вид экспертизы вам необходим, а также перечень вопросов, которые планируется поставить перед экспертом. Когда вы получите ответы от экспертных организаций, то будете понимать ориентировочную стоимость проведения экспертизы и сможете определить для себя целесообразность ее проведения.
Генеральный директор СПбЦСЭ Агошкова Екатерина Николаевна.
Ждем Ваших обращений, будьте в руках профессионалов!