Тема данной статьи будет особо актуальна для тех, кто собрался или планирует в ближайшем будущем ремонт помещения, а в частности – выбирает напольную плитку!
- При проведении отделочных работ напольной плиткой, Вы к своему удивлению, можете обнаружить, что плитка не соответствует заявленным параметрам и является бракованной, но при попытке ее возврата/обмена Продавцу - Вы можете столкнуться с отказом, так как Продавец будет отрицать наличие дефектов и утверждать, что напольная плитка отвечает всем необходимым требованиям;
- Что же делать в таком случае?! Конечно, неизбежно проведение досудебного товароведческого исследования на основании которого, в зависимости от полученных результатов, Вы можете написать Претензию Продавцу – для урегулирования спора в досудебном процессе, но, а также, обратиться с Исковым заявлением в суд;
- СПбЦСЭ производит товароведческие исследования как в досудебном (на основании заключенного Договора с Заказчиком), так и в судебном порядке (на основании Определения о назначении судебной товароведческой экспертизы).
В САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОМ ЦЕНТРЕ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ в Санкт-Петербурге или Москве перед специалистом или экспертом-товароведом могут быть поставлены следующие вопросы:
- Имеются ли на представленной к исследованию керамогранитной плитке дефекты? Если имеются, то какие?
- Являются ли выявленные дефекты производственными?
В процессе товароведческого исследования по поставленным вопросам было установлено:
- Представленная к осмотру плитка имеет дефекты – выпуклость по центру (могут быть и иные дефекты в зависимости от конкретной ситуации). Для подтверждения наличия видимых дефектов, две плитки были уложены на ровную поверхность лицевой поверхностью плитки вверх. К лицевой поверхности плитки прикладывалось алюминиевое правило и по краям плитки металлической линейкой проводились замеры отклонений краев плитки от правила. Отклонения краев плитки от правила первой плитки составили 8 мм и 5 мм., отклонения краев плитки от правила второй плитки составили 5 мм и 4 мм., что является нарушением Технического листа производителя данной марки напольной плитки, где заявлено, что предусмотренные предельные значения плоскостности не должны превышать ± 2 мм.;
- Выявленные отклонения краев плитки превышают допустимые ± 2 мм, из чего следует, что исследуемая напольная плитка имеет визуально различимые дефекты – выпуклость по центру плитки, что является нарушением ГОСТ;
- В виду того, что исследуемая плитка не использовалась, следов повреждений или нарушений правил транспортировки и эксплуатации не имеет, выявленные дефекты плитки являются производственными.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!! Если Вы планируете назначить осмотр напольной плитки с независимым специалистом в досудебном порядке (по собственной инициативе), то СПбЦСЭ советует уведомлять второю сторону (Продавца) об дате, времени и месте проведения осмотра в разумные сроки, чтобы Представитель второй стороны, также имел возможность присутствовать на осмотре - это минимизирует риски назначения повторного исследования или судебной экспертизы.
Ждем Ваших обращений, будьте в руках профессионалов!